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\ndell\u2019articolo varia durante l\u2019esecuzione dell\u2019ordine, il venditore
\ns\u2019impegna a consentire all\u2019acquirente di recedere.
\nMETODO DI PAGAMENTO
\nIl negozio online consente le seguenti modalit\u00e0 di pagamento:
\nPagamento in contrassegno: l\u2019acquirente paga in contanti all\u2019agente di
\nconsegna, quando la merce ordinata viene consegnata all\u2019indirizzo
\ndell\u2019acquirente.
\nBonifico bancario sul conto corrente bancario in seguito del
\npreventivo presentato dal venditore.
\nIl pagamento anticipato per gli articoli \u00e8 possibile solo previo
\naccordo e per ordini superiori a \u20ac 200.
\nCOSTI e CONSEGNA DELLE MERCI
\nLa consegna viene effettuata dalla GLS. Al momento della spedizione la
\nGLS vi invia una e-mail (se l\u2019avete fornita) con il vostro numero di
\ntracciabilit\u00e0 con il quale \u00e8 possibile seguire lo spostamento della
\nspedizione sul sito del corriere https:\/\/www.gls-italy.com\/
\nLa GLS vi invia un secondo avviso via sms il giorno della consegna. In
\ncaso di mancata consegna il corriere lascia un avviso e ripassa il
\ngiorno lavorativo successivo. Se avete scelto il metodo di pagamento
\nalla consegna (contrassegno) pagate direttamente al corriere GLS la
\nsomma dovuta in contanti.
\nLa consegna \u00e8 prevista il 1-3 giorni lavorativi.
\nPer il pagamento in contrassegno si paga un ulteriore costo di 3,50 euro.
\nPer il pagamento con Paypal o con carta di credito non ci sono costi aggiuntivi.
\nLa consegna sulle isole e per le localit\u00e0 disagiate avviene in 3-4
\ngiorni lavorativi,allo stesso modo la consegna \u201cveloce 1-2 giorni\u201d non
\n\u00e8 possibile per le zone servite ogni 48-72 ore.
\nI tempi di consegna si riferiscono esclusivamente agli articoli
\ndisponibili e decorrono dal momento dell\u2019effettiva spedizione. In caso
\ndi esaurimento scorte o altri casi eccezionali, i tempi di consegna
\npotrebbero allungarsi, nonostante si abbia scelto la spedizione
\n\u201cveloce\u201d. La consegna dipende ANCHE dalla logistica GLS.
\nPer le isole minori, la laguna di Venezia e altre localit\u00e0
\ndifficilmente raggiungibili, la GLS applica un sovrapprezzo. Per
\nulteriori domande, siamo disponibili all\u2019indirizzo elettronico
\ninfo@fixlabproducts.com
\nPROCEDURA DI ACQUISTO
\nIl cliente pu\u00f2 ordinare i prodotti desiderati per telefono, e-mail o
\nacquistando nel negozio online. Nel caso dello shopping online, il
\nvisitatore del negozio online deve registrarsi come utente. Dopo la
\nregistrazione l\u2019utente pu\u00f2 avviare la procedura d\u2019acquisto. Prima
\ndell\u2019acquisto l\u2019acquirente ha la possibilit\u00e0 di rivedere l\u2019ordine e
\ninserire correzioni riguardanti i prodotti selezionati e la quantit\u00e0
\ndi prodotti selezionati. Dopo aver confermato l\u2019acquisto il cliente
\npu\u00f2 inviare le correzioni per modificare l\u2019ordine via e-mail o per
\ntelefono all\u2019azienda GM WEB d.o.o. prima che la merce venga spedita.
\nPROCEDURA D\u2019ACQUISTO
\nPasso: L\u2019acquirente sceglie l\u2019articolo desiderato nel negozio online e
\nconferma la quantit\u00e0 facendo clic sul pulsante \u201cAggiungi al carrello\u201d.
\nIn caso di acquisto di pi\u00f9 articoli diversi, la procedura viene
\nripetuta per ogni articolo. Appena la selezione degli articoli \u00e8
\nfinita il cliente ha a disposizione il riepilogo dell\u2019ordine. Dopo
\naver esaminato il contenuto dell\u2019ordine la selezione viene confermata
\nfacendo clic sul pulsante \u201cTermina con gli acquisti\u201d. A quel punto
\nl\u2019applicazione gli chiede di inserire il nome utente e la password.
\nUna volta eseguita la registrazione il processo di acquisto viene
\ncompletato selezionando il metodo di consegna e di pagamento e facendo
\nclic sul pulsante \u201cconferma l\u2019ordine\u201d.
\nPasso: Dopo l\u2019invio dell\u2019ordine l\u2019acquirente riceve un avviso via
\ne-mail che l\u2019ordine \u00e8 stato accettato. In questa fase il cliente ha la
\npossibilit\u00e0 di rivedere nuovamente il contenuto dell\u2019ordine. In caso
\ndi errori nell\u2019ordine l\u2019acquirente ha anche la possibilit\u00e0 di
\nannullare l\u2019ordine. Entro 2 ore dall\u2019invio dell\u2019ordine l\u2019acquirente
\npu\u00f2 annullare l\u2019ordine tramite e-mail o telefono. In caso di
\ncancellazione via e-mail, nel messaggio devono essere indicate le
\nseguenti informazioni: nell\u2019oggetto del messaggio: Revoca dell\u2019ordine;
\nnel testo del messaggio: a) il nome del prodotto b) il nome e il
\ncognome dell\u2019acquirente, e c) l\u2019indirizzo dell\u2019acquirente.
\nPasso: Se l\u2019acquirente non cancella l\u2019ordine, l\u2019ordine sar\u00e0
\nulteriormente elaborato dal venditore. Al ricevimento il venditore
\ncontrolla la disponibilit\u00e0 degli articoli ordinati e conferma l\u2019ordine
\no lo respinge indicando il motivo. Alla conferma dell\u2019ordine il
\nvenditore informa l\u2019acquirente via e-mail del tempo di consegna
\nprevisto. Se le merci sono in magazzino il venditore confeziona
\nl\u2019articolo e lo spedisce al destinatario entro 3 giorni lavorativi.
\nInsieme alla merce ordinata il cliente riceve la fattura.
\nIl contratto di compravendita tra il fornitore e l\u2019acquirente \u00e8
\nconcluso nel momento in cui l\u2019acquirente conferma l\u2019ordine
\n(l\u2019acquirente riceve una mail sullo stato dell\u2019ordine confermato). Da
\nquel momento in poi tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto
\nsono fissi e si applicano sia al fornitore che all\u2019acquirente. Il
\ncontratto di vendita \u00e8 memorizzato elettronicamente sul server
\ndell\u2019azienda.
\nL\u2019utente pu\u00f2 annullare la registrazione in qualsiasi momento. Lo far\u00e0
\ninviando una dichiarazione scritta al venditore per annullare la
\nregistrazione. Prima di fare una dichiarazione di cancellazione di una
\nregistrazione l\u2019utente deve saldare eventuali debiti in sospeso con il
\nvenditore.
\nAvvertenze di sicurezza per l\u2019utilizzo di tutti i prodotti.
\nPrima di utilizzare il prodotto leggere le istruzioni d\u2019uso. Ogni
\nprodotto deve essere testato in modo sicuro prima dell\u2019uso. Se non sei
\ncompletamente sicuro su come testare il prodotto o se non sei convinto
\nche il prodotto sia sicuro e possa causare danni materiali o danni
\nalla salute umana, ti preghiamo di non utilizzarlo, informare il
\nvenditore e restituire il prodotto. L\u2019utente utilizza tutti i prodotti
\na propria discrezione e a proprio rischio.
\nCi impegniamo per la descrizione pi\u00f9 dettagliata e accurata di
\nprodotti e immagini. Tuttavia non possiamo garantire che tutti i dati
\ndei prodotti forniti e le loro immagini siano completamente accurate.
\nIn caso di poca chiarezza, verificare l\u2019esattezza delle informazioni
\ncon il venditore.
\nDIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
\nNel caso di contratti a distanza o negoziati fuori dei locali
\ncommerciali il consumatore ha il diritto, in conformit\u00e0 con la legge
\nZVPot, di informarci della volont\u00e0 ad esercitare il diritto di recesso
\nentro 14 giorni dalla consegna senza dover indicare il motivo della
\nsua decisione. Un consumatore \u00e8 una persona fisica che acquisisce o
\nutilizza beni e servizi per scopi al di fuori della sua attivit\u00e0
\nprofessionale o di profitto. La possibilit\u00e0 di recedere da un
\ncontratto ai sensi della Legge ZVPot non si applica alle persone
\ngiuridiche.
\nL\u2019acquirente che recede dal contratto o dall\u2019ordine deve restituire la
\nmerce intatta nell\u2019imballaggio originale e in quantit\u00e0 invariata. Nel
\ncaso in cui il venditore accerti che la merce restituita \u00e8 danneggiata
\no che la quantit\u00e0 restituita non corrisponde all\u2019ordine, il venditore
\nha il diritto di rifiutare il recesso dal contratto e l\u2019acquirente \u00e8
\ninoltre tenuto a pagare eventuali danni provocati.
\nL\u2019acquirente non ha diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:
\nse la merce o gli accessori non vengono restituiti nell\u2019imballaggio
\noriginale non danneggiato e nella quantit\u00e0 invariata;
\nse l\u2019apparecchio o il software contiene dati utente, immagini, impostazioni;
\nse il sigillo di sicurezza \u00e8 danneggiato o rotto;
\nse le istruzioni e il foglio di garanzia sono danneggiati o mancanti;
\nnel caso di fornitura di beni che, per la loro natura, sono
\ninestricabilmente confusi con altri oggetti;
\nquando si acquistano batterie, accumulatori e pacchi batteria, cavi,
\nlampade, componenti, se si \u00e8 aperto un sigillo di sicurezza o se la
\nconfezione originale \u00e8 stata rimossa;
\nquando fornisce modelli che sono parzialmente o interamente assemblati
\ndal consumatore;
\nquando si acquistano prodotti monouso o ricambi.
\nLa comunicazione di revoca pu\u00f2 essere presentata all\u2019azienda tramite
\nil modulo o con una dichiarazione inequivocabile, nella quale si
\nafferma chiaramente la volont\u00e0 di rescindere il contratto. L\u2019utente
\npu\u00f2 inviarci l\u2019avviso di recessione:
\nper iscritto all\u2019indirizzo dell\u2019azienda;
\nin formato elettronico a info@fixlabproducts.com, nel qual caso confermeremo
\nimmediatamente la ricezione della comunicazione di recesso dal
\ncontratto
\ncontrassegnando sull\u2019ultima pagina della fattura che restituisci il
\nprodotto assieme alla fattura al nostro indirizzo.
\nSi ritiene che la dichiarazione di revoca sia effettivamente
\npervenuta, se \u00e8 stata inviata entro il termine stabilito per il
\nrecesso dal contratto. L\u2019onere della prova per quanto riguarda
\nl\u2019esercizio del diritto di recesso di cui al presente articolo \u00e8 a
\ncarico del consumatore.
\nPuoi trovare il modulo di revoca dell\u2019ordine sul link:
\nhttp:\/\/www. pisrs. si\/Pis. web\/npbDocPdf?idPredpisa=PRAV11915&type=pdf
\nSe hai gi\u00e0 ricevuto la merce e recedi dal contratto, devi restituire
\nla merce al nostro indirizzo entro 14 giorni dalla notifica di revoca.
\nSi ritiene che abbiate restituito la merce in tempo utile, se la si
\ninvia prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni. I
\nprodotti devono essere restituiti integri nella quantit\u00e0 invariata e
\nin imballi originali non danneggiati. Prodotti danneggiati, prodotti
\nnella quantit\u00e0 modificata e prodotti in confezione non originale o
\ndanneggiata non possono essere restituiti. Restituire i prodotti come
\npacco e non come lettera. I prodotti restituiti devono essere
\naccompagnati da una copia della fattura e saremo lieti, se compilerai
\nil modulo per la restituzione dei prodotti sul retro della tua fattura
\nin modo da poter eseguire l\u2019intero processo pi\u00f9 velocemente. I costi
\ndella restituzione della merce sono a carico del cliente.
\nSe hai gi\u00e0 ricevuto la merce e recedi dal contratto, devi restituire
\nla merce entro 14 giorni dalla notifica di revoca. In questo caso,
\ntratterremo il rimborso dei pagamenti ricevuti fino a quando i
\nprodotti non saranno restituiti o finch\u00e9 non ci fornirai la prova che
\nhai rispedito i beni. I pagamenti ricevuti verranno restituiti con lo
\nstesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell\u2019acquisto, a meno
\nche non si desideri un metodo di rimborso diverso. Il modo pi\u00f9 rapido
\ne semplice \u00e8 l\u2019accredito sul tuo conto corrente bancario. Nel caso in
\ncui decidessi questo tipo di rimborso, ti preghiamo di darci il tuo
\nnumero di conto corrente personale o di registrarlo nel modulo di reso
\nsul retro della tua fattura.
\nSi prega di informarci del recesso o della volont\u00e0 ad iniziare il
\nreclamo via e-mail.
\nSe il prodotto non funziona correttamente o non funziona in base alle
\nproprie aspettative, sei pregato di chiamare il nostro servizio
\ntecnico al numero di telefono dove i nostri consulenti possono
\naiutarti con le spiegazioni necessarie. In questo modo si eviter\u00e0
\nl\u2019uso improprio del prodotto e danni al prodotto stesso e possibili
\ndanni ad altre cose.
\nNon siamo in grado di considerare i reclami per i prodotti per i quali
\nriscontriamo che sono stati danneggiati a causa di un uso o
\ncomportamento scorretto o inappropriato, che non \u00e8 strettamente
\nnecessario per determinare la natura, le caratteristiche e il
\nfunzionamento dei beni. Se vorrai acquisire nuovamente tale prodotto
\ndopo che \u00e8 stato respinto il reclamo, provvederemo a inviarlo,
\naddebitandoti i costi di consegna di tale prodotto, oppure potrai
\nritirare il prodotto al nostro indirizzo.
\nERRORE MATERIALE
\nIl venditore deve consegnare la merce all\u2019acquirente in conformit\u00e0 con
\nil contratto ed essere responsabile per gli errori materiali commessi
\nda lui medesimo. L\u2019errore materiale va comunicato via e-mail. In caso
\ndel errore materiale il consumatore \u00e8 tenuto a restituire il prodotto
\nsecondo le istruzioni per resi.
\nIn caso di errore materiale:
\nse il bene non ha le caratteristiche necessarie per il suo uso normale
\no per la commercializzazione;
\nse il bene non ha le qualit\u00e0 richieste per l\u2019uso particolare per cui
\nl\u2019acquirente lo acquista, ma che il venditore conosceva o avrebbe
\ndovuto conoscere;
\nse il bene non ha le qualit\u00e0 e i pregi che sono stati esplicitamente o
\nimplicitamente concordati o prescritti;
\nse il venditore ha consegnato un bene che non corrisponde all\u2019articolo
\no al suo modello, a meno che l\u2019articolo o il modello non sia stato
\nmostrato solo ai fini della notifica.
\nL\u2019idoneit\u00e0 delle merci per l\u2019uso normale \u00e8 valutata rispetto a
\nprodotti dello stesso tipo e fatta salva la dichiarazione del
\nvenditore sulle caratteristiche dei beni forniti dal venditore o dal
\nproduttore sia nella pubblicit\u00e0 che nella presentazione del prodotto o
\nnelle indicazioni stampate sul prodotto. Alle responsabilit\u00e0 per
\nerrori materiali si applicano le disposizioni della legge che
\ndisciplinano gli obblighi contrattuali.
\nCome si accerta un errore materiale?
\nL\u2019acquirente pu\u00f2 rivendicare i propri diritti in merito ad un errore
\nmateriale se ci informa dell\u2019errore entro due mesi dalla consegna.
\nL\u2019acquirente deve descrivere in dettaglio l\u2019errore nel messaggio di
\nsegnalazione e permetterci di esaminare la questione. L\u2019acquirente pu\u00f2
\nnotificarci l\u2019errore di persona, dopo di che siamo tenuti a inviargli
\nuna conferma di ricevimento, pu\u00f2 anche inviarlo al negozio in cui \u00e8
\nstato acquistato l\u2019articolo o all\u2019agente del venditore con cui ha
\nconcluso l\u2019acquisto.
\nI casi in cui il venditore non \u00e8 responsabile per errori materiali?
\nIl venditore non \u00e8 responsabile per vizi materiali che insorgono
\ntrascorsi due anni dal momento della consegnata. Se l\u2019oggetto del
\ncontratto tra il venditore e l\u2019acquirente \u00e8 un articolo usato, non
\nsiamo responsabili per vizi materiali che compaiono dopo un anno dalla
\nconsegnata. Si ritiene che l\u2019errore fosse presente sul bene gi\u00e0 al
\nmomento della consegna, se si verifica entro sei mesi dalla medesima.
\nGARANZIA
\nNel caso in cui il tuo articolo non funzioni correttamente, puoi
\navvalerti della garanzia. Su tutti i dispositivi elettronici nella
\nnostra offerta si applicano 24 mesi di garanzia. La garanzia decorre
\ndalla data di consegna della merce. \u00c8 possibile richiedere la garanzia
\ncon il certificato di garanzia, la fattura e altri documenti elencati
\nnella fattura. Hai un certificato di garanzia non confermato? Non
\npreoccuparti! In questo caso, in conformit\u00e0 con l\u2019articolo 18 della
\nlegge sulla tutela dei consumatori, non \u00e8 necessario che il venditore
\ncertifichi separatamente il certificato di garanzia.
\nLa garanzia non si applica nei seguenti casi:
\ndanni fisici;
\nusura dovuta all\u2019uso;
\nErrori derivanti da uso dell\u2019articolo errato, inapproprio e negligente.
\nSe la riparazione dura pi\u00f9 di 45 giorni, sostituiremo il prodotto con
\nuno nuovo e, se ci\u00f2 non fosse possibile, rimborseremo l\u2019intero prezzo
\ndi acquisto del prodotto.
\nProtezione dei dati
\nLe tue informazioni personali saranno attentamente protette in
\nconformit\u00e0 con le normative in vigore. I dati ottenuti sull\u2019ordine
\ndelle merci saranno utilizzati per inviare offerte, fatture e altre
\ncomunicazioni aziendali necessarie per comunicare con i clienti. Per
\nla tutela dei dati personali \u00e8 responsabile pure il singolo utente dal
\nmomento che \u00e8 tenuto a provvedere alla riservatezza dei suoi dati di
\naccount (login e password) nonch\u00e9 alla difesa da attacchi di agenti
\nesterni.
\nAccessibilit\u00e0 delle informazioni
\nIl venditore si impegna a fornire all\u2019acquirente in ogni occasione le
\nseguenti informazioni:
\nl\u2019identit\u00e0 dell\u2019azienda (nome, sede legale, numero di registro),
\ni dati di contatto che garantiscono all\u2019utente una rapida ed efficace
\ncomunicazione (e-mail e telefono),
\nle caratteristiche fondamentali dei beni o dei servizi offerti
\n(inclusi i servizi post vendita e le garanzie),
\nil prezzo finale di beni o servizi, tasse incluse, o il metodo di
\ncalcolo del prezzo se, a causa della natura dei beni o dei servizi,
\nnon pu\u00f2 essere calcolato in anticipo,
\nl\u2019accessibilit\u00e0 alle merci (ciascun articolo o servizio che \u00e8 in
\nvendita sul sito dovr\u00e0 essere accessibile in un tempo ragionevole),
\nle condizioni di pagamento e di consegna delle merci o al compimento
\ndei servizi offerti (vettore, luogo e termine di consegna),
\ninformazioni su eventuali costi aggiuntivi di spedizione, consegna o
\nspedizione o avviso che tali costi possono sorgere se non possono
\nessere calcolati in anticipo,
\nla durata dell\u2019offerta,
\ncondizioni, tempi e procedure in caso di recesso; inoltre, se e in
\nquale misura i costi di restituzione delle merci,
\ndovr\u00e0 esser chiara la procedura per il reclamo compresi tutti i dati
\nnecessari per contattare la persona incaricata o il servizio per i
\ncontatti con gli acquirenti,
\nfornita l\u2019informazione relativa alle responsabilit\u00e0 per errori materiali,
\npossibilit\u00e0 e condizioni del servizio post-vendita e della garanzia
\nvolontaria, ove necessario,
\nquando si prepara un sito web, possono verificarsi errori sui quali
\nnon possiamo influire e quindi non ci consideriamo responsabili. In
\ncaso di una rilevante deviazione di prezzo o dati tecnici, sarai
\ninformato al momento del tuo ordine.
\nRisoluzione extragiudiziale delle controversie e altri rimedi legali
\nIl venditore si sforza di fare del suo meglio per risolvere
\namichevolmente qualsiasi controversia, nella misura in cui ci\u00f2 non sia
\npossibile \u00e8 dichiarato competente il tribunale di Lubiana.
\nGM WEB d.o.o., Ljubljanska cesta 45, 1241 KAMNIK, Slovenia
\nPiattaforma di risoluzione delle controversie
\nIl 15 febbraio 2016, la Commissione europea ha preparato una
\npiattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. I
\nconsumatori hanno la possibilit\u00e0 di risolvere le controversie in
\nrelazione al loro ordine online senza ricorrere al giudice. La
\npiattaforma di risoluzione delle controversie \u00e8 disponibile
\nall\u2019indirizzo http:\/\/ec. europa. eu\/consumers\/odr\/.
\nUlteriori informazioni sulla piattaforma di risoluzione delle
\ncontroversie sono disponibili sul sito Web http:\/\/europa.
\neu\/rapid\/press-release_MEMO-13-193_sl. htm.
\nIn conformit\u00e0 con le norme vigenti in materia l\u2019azienda GM WEB d.o.o., non riconosce alcun esecutore di risoluzioni extragiudiziali
\ndelle controversie come soggetto competente a trattare controversie in
\nmateria di consumo che il consumatore pu\u00f2 avviare conformemente alla
\nLegge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia
\ndi consumo.
\nCOMUNICAZIONE
\nGM WEB d.o.o. contatter\u00e0 l\u2019utente tramite i mezzi di comunicazione a
\ndistanza, solo se l\u2019utente non si oppone esplicitamente. La pubblicit\u00e0
\ndi messaggi elettronici e\/o SMS conterr\u00e0 i seguenti elementi:
\nsaranno etichettati chiaramente e inequivocabilmente come messaggi pubblicitari,
\nil mittente sar\u00e0 chiaramente visibile,
\nle campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno
\ncontrassegnate come tali.
\nAnche le condizioni di partecipazione ad esse saranno chiaramente definite:
\ndovr\u00e0 essere presentato in modo chiaro il modo per disdire la
\nricezione di messaggi pubblicitari,
\nla volont\u00e0 dell\u2019utente di non ricevere pi\u00f9 messaggi pubblicitari sar\u00e0
\nrispettata esplicitamente dalla GM WEB d.o.o.
\nRECENSIONI\/COMMENTI DEGLI UTENTI
\nLe recensioni o i commenti degli utenti, comprese le recensioni dei
\nprodotti che gli acquirenti inseriscono nel sito, fanno parte del
\nfunzionamento complessivo del negozio online e sono rivolte alla
\ncomunit\u00e0 degli utenti. Il venditore s\u2019impegna affinch\u00e9 tutti gli
\nutenti registrati al sito possano liberamente esprimere le loro
\nopinioni che comunque verranno visionate dal venditore prima della
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